일본인 친구가 "컬투치킨"에서 10배 바가지 썻네요

저런 시팔놈들때문에 외국인 관광객도 줄어들고 친절하게 제대로 장사하는 사람들도 간접적으로 다 피해보는거 아녀

한국망신은 저런것들이 시키는거

컬투 이번일 나서서라도 해결 안되다면 실망이다

어디 미개촌동네인가봣더니 심지어 홍대 서울한복판이네 컬투는 이미지까이는거고 가맹주가 개새낀거지

일본은 카드결제하면 자기가 승인한 금액 우리나라처럼 문자로 날아오는게 없나요??
아니면 아플같은게 없나? 왜 바로 확인안했지

정몽주니어 네버 루즈

외국인바가지 신고했나?

안녕하십니까.
컬투치킨 CS 담당자입니다.
상황 설명에 앞서 먼저 매장 이용 관련하여 불편함을 끼쳐드린점 고개 숙여 사과드립니다.
고객님께 상황 설명을 최대한 빨리 드리고자 서면으로 먼저 안내드리는 점 양해 부탁드립니다.

5월13일 결제 당시 인터넷 연결에 문제가 생겨 포스로 결제가 진행되지 않아
전화선으로 결제가 가능한 보조 단말기로 결제를 진행하였고,
보조 단말기 특성 상 금액을 수기로 23,500원을 입력하는 과정에 2자가 두 번 눌려 223,500원이 결제되었습니다.
고객 보관용 영수증을 고객님께 전달해드리고 가맹점용 영수증을 처리하는 도중 오결제를 확인하고 직원이 바로 뛰어나갔으나
고객님을 찾을 수 없었고, 연락을 기다리던 중 어제 저녁 연락을 받아 금일 오전 처리 예정이었습니다.
이 과정에 홍대점 직원이 상황 파악과 환율 및 환전 수수료에 대한 인지가 부족하여 이러한 클레임이 발생되었습니다.
본사측에서 올려주신 글 확인 후 가맹 점주와 통화한 결과 전액 환불 처리가 완료된 후였습니다.
죄송합니다. 다시 한 번 사과의 말씀드립니다.

홍대점은 외국인 손님이 50% 이상인 가맹점으로 각국 언어로 된 메뉴판이 구비되어 있고,
금액도 기재되어 있어 외국인 관광객분들을 소중히 생각하고, 기만하지 않는 가맹점입니다.
이번 사고를 너그러이 이해해주시길 부탁드리겠습니다.
죄송합니다.

자세한 내용은 고객님께서 요청하신 퇴근 시간 이후 사과 전화 드리겠습니다.
2018.5.16. 11:26


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원글에 해명이랍시고 달린 댓글

이 고객이 처음 연락 했을때 무슨 내용인지 몰라도 확인후 연락 드린다고 했을때 CS 담당자 처럼 상황 설명만 해써도 괜찮았을수도 있는데

지랄하네. 그럼 처음 전화했을때부터 "아 그때 실수로 잘못 결제되서 환불해드리겠습니다" 이랬겠지

저건 욕먹어도 싸다
다른건 둘째치고 저런대응 자체가 잘못된거지
기본부터 글러먹은거

직원이 뛰어나가긴 개뿔 ㅋㅋ 그럼 전화하자마자 해당사실을 알고있어야될거아냐 ㅋㅋㅋ 소설쓰네

주인장 누구냐 컬투냐 아님 지점 사장이냐? 어디서 밑장빼기를

그냥 망해라... 쓰레기 치킨집...