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대한항공 치킨 커리 논쟁

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    ㅣㄱ 2018.04.21 12:15
    와 진짜 서비스직에서 있어선 안되는 교과서같은 일들이 벌어졌는데 voc넣은 고객탓하는 머저리들은 앞으로 비행기들어갈때 항공사카운터에 절 아홉번씩 오지게 박고 들어가라.

    1. 제공물품누락
    2. 기내안전책임자인 승무원이 승객에게 주의기울이지 않음
    3. 본인들의 실수를 있을 수 있는 것으로 고객에게 표현

    위 실수에 대하여 고객이 정중하게 voc를 작성해 서비스개선을 요구했는데 이게 잘못이라고?

    대한항공 사내에서의 대처가 비상식적인거지 voc고객은 1도 잘못없다. 그저 노예마냥 회사의 부당한 대우를 만만한 손님탓으로 돌리는 머저리들과 지꼴리는대로 징계먹이는 회사만 병신이다.
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    Puma 2018.04.21 12:26
    @ㅣㄱ
    이게 댓글중에 제일 맞는 말
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    ㅇㅇ 2018.04.21 14:14
    @ㅣㄱ
    그냥 어디서 서비스직을 하건 갑질 같은 걸 당해서 심사가 뒤틀린 에들이 예민해보인다고 ㅂㅅ소릴 대충 막 늘어놓는듯
    아니 ㅅㅂ 문제점 지적하라고 만든 시스템에 그걸 왜 지적하냐고 그게ㅜ지적할만한 거냐고 따지고들 있어 ㅂㅅ들이 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅌ 존나 힌국형 오지랖에 신개념 서비스마인드
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    ㅇㅇ 2018.04.21 14:33
    @ㅣㄱ
    어그로라고 생각할 것 같긴 한데 voc? 그건 넣느라 움직이는 인간이 "여기 커리 안 줬네요. 커리 주세요."라고 말은 못한다?

    존나 위험한 인간이야. 살면서 마주치지 않았으면 하는 인간. 뭐 밥맛 없어서 안 건든거다 말은 붙여놨는데...



    난 위에 이런 댓글 달았다. 직원 잘했다고 하는게 아니다.
    [그냥 달라하면 될 거 '호오~ 이것봐라...'하며 기내식 안 건들고 돌려보낸 저 컴플레이너가 위험한 인간이지.

    난 대한항공 직원이 저딴 말을 했다면 정말 멍청한 실수를 했다고 생각함. 빠진 물건 달라는 소리 안 하고 기내식 안 건드리는 비범한 인간을 대하면서 저런 실수를 했다? 숨소리도 조심하면서 대응했어야지.

    나는 살면서 저런 인간 안 만났으면 좋겠다.]
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    ㆍㄴ 2018.04.21 16:20
    @ㅇㅇ
    아무리봐도 안준거에 빡친게 아니라 시니어의 발언에 빡쳐서 이전에 일어난 일 모두에 컴플레인 건 걸로 보이는데? 왜 커리에만 집중하냐. 기내 서비스에서 세가지나 불편함을 제공하거나 불편하게 했다면 이미 그 시점에서 voc안넣는 인간이 규격 외의 보살인거다
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    ㅇㅇ 2018.04.22 04:14
    @ㅇㅇ
    이렇게 대법관마냥 논란의 중심에서 다른 시각 가진 척 하는 사람이 진짜 찌질한 인간이지 은근슬쩍 돌려까기나 하고
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    ㅁㄴㅇㄹ 2018.04.22 13:02
    @ㅇㅇ
    병신새끼임. 지말이 다 맞는줄 알고 이미 말하는 순간부터 내말이 맞다는 사고를 갖고있다. 이번 문제에서 이상한 건 하나도 없음. 단지 여기서 칼을 잘못 휘두른건 처벌이 너무 쎈 점이지 다른 건 전혀 아무 이상 없다. 클레임 걸만한 게 있어서 걸었을 뿐이고 그에따른 대응 했을 뿐임. 뭐가 이상함?
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    2018.04.21 12:55
    사람이 실수 할 수도 있는거 맞고, voc 넣은 고객도 잘못 없음.
    팀장의 대처가 미흡했던건 그 정도로 처벌해버리면... 무서워서 일 하겠나... 그 사실을 알게 된 고객들은 무서워서 voc 넣겠나...
    조양호 회장 일가나 좀 잘하지...
    자기들은 지멋대로 살면서... 직원들은 한번의 실수도 용납 안하네...
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    ㅡ ㅡ 2018.04.21 13:30
    글 갱신이 늦으니까 그런가 어그로랑 멍청이들이 늘었네
    말 못알아듣는척 하며 헛소리 늘어놓는 거 티나니까 작작들좀 해라

    세상 니들같은 도때기시장 진상들 같은 놈들만 있는게 아니라 손님으로써 당장 불이익 당했다고 내놓으라 난리치는 인간들만 있는게 아니다
    그리고 당연히 받아야할 서비스를 행하지 않은 항공사 직원이 저지른 잘못때문에 저런결과가 나온건데 승객 잘못이네 뭐네 하면서 개소리 들이냐? 뭔 대한항공 직원이냐??
    여기까지만해도 대한항공직원들의 모질이 짓이였는데 이후 대응에 덧글봐라
    자신들의 잘못은 하나 없고 모든 잘못은 voc넣은 승객잘못이라고 난리치는게 정상으로 보이냐?? 눈깔이나 뇌에 문제 있는 인간이 아니면 지금 저상황이 승객 잘못이라는 생각이 들수가 있냐?
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    이지안 2018.04.21 13:59
    ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 웃기네 이거
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    ㅇㅇ 2018.04.21 14:12
    결론은 대한한공은 대감도 쓰레기 마님도 쓰레기 도련님도 쓰레기 아씨도 쓰레기 노비도 쓰레기

    아시아나는 가만히 있는데 계속 의문의 연승 중
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    00 2018.04.23 03:28
    @ㅇㅇ
    아시아나는 회장님이 기받아가는 문제로 난리였지...개똥이나 소똥이나...그냥 오너들이 다 똥들이야
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    이지안 2018.04.21 14:17
    100개 돌파 펑 펑
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    노노예예 2018.04.21 14:37
    주인님 화나신게 화난다니.. 골수까지 노예새끼들이네 ㅋㅋㅋ
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    이지안 2018.04.21 15:07
    알린 아직 멀었다

    ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 나한테 이로운 단편적인 면만 보는

    눈 옆에 양쪽 다 가리고 앞만 보고 달려가는 경주마들 같네
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    ㅇㅇㅇ 2018.04.22 00:53
    @이지안
    니도 마찬가지야 알린에 갇혀사는 백수새끼야
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    이지안 2018.04.22 08:14
    @ㅇㅇㅇ
    반사
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    ㅆㅆ 2018.04.23 12:16
    @이지안
    찌질이 노인네였네
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    88 2018.04.21 22:30
    저건 VOC 발생자체를 과대처벌하는 병신같은 관료제가 문제지. 사람은 실수할수 있고, 실수에 대한 불만은 토로할 수 있는데, 고작 실수에 대한 처벌을 시발 술먹고 난동부린것보다 더하게 하니 미친새끼들.
  • ?
    ㅇㅇ 2018.04.21 23:58
    여기서 대응 못한 팀장이랑 병신같은걸로 징계 내리고 사람 다 좆되게 만든 조일가는 그냥 얘기하지 않을게 얘네 병신인건 다 공감할테니깐.
    근데 내가 궁금한건 저 고객이 진짜로 아무 잘못도 없다고 생각하는거야?
    물품 누락된거 끝까지 말 안하고 하나도 안쳐먹고 다치우는 시간에 뭔가 잘못된거 없어보이냐고 되묻는거 자체가 정신병자 아니냐?
    이게 조씨일가 사상이랑 뭐가 다른건지 모르겠네
    조씨일가가가 하면 개병신잡종쓰레기가 되는거고 고객이 하면 괜찮은거냐?
    정도의 중함의 차이가 굉장히 크긴 하다만 상식을 벗어난다는점은 같은거 같은데
    오히려 정상인 코스프레 하고 저렇게 지랄떠는 새끼가 난 오히려 더 엿같은거 같다
    조씨일가는 누가 봐도 병신인데 저 고객은 정상인인척하고 엿먹이고 있는거잖아
    소시오패스같아 레알..
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    ㅇㅇ 2018.04.22 02:16
    @ㅇㅇ
    고객세끼가 잘못까진 아니지 그릇됨,틀림,옮지못한? 진상은 맞음 이럴땐 고약한,삐딱한 요정도 느낌인데
    승무원(잘못)-고객(뒤틀린)-팀장(응대 잘못)
    심증은 있는데 물증이 없는거 많자나? 잘못->사과로 끝났으면 고객 소시오패스 여론 나올수 있는데
    서비스업 몇년 해봤으면 저따구로 나오는 손님일수록 말조심,행동조심 해야되는건데 거기다 기름 붓고
    직원세끼들은 좋다고 저거 찍어서 여론 만들면 동정표? 아니 제대로 물린거지 직원(정치질)이 추가되는 아주 병신상황되는거야
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    ㅏㅡㄱ 2018.04.22 03:11
    @ㅇㅇ
    아니 진짜 서비스업이 어떠해야하는지 모르는 애들이 굉장히 많은거 같음. 저 고객이 어떻게 소시오패스까지 가는거냐. 진짜 고객갑질시전하는 진상못본애들 천진가? 메뉴얼대로 해결못할 고객도 아니고 메뉴얼응대만 잘했으면 voc까지 가지도 않았을 고객인데.

    솔까 시니어가 저리 병신응대한거 난 1차 서비스 누락발생시킨 승무원이 누락보고한거라고도 본다. 저런 행동을 보이는 고객인데 지가 서빙못한것만 보고하고 서빙누락에 고객이 어떤 식으로 행동했는지는 보고안했으니 시니어가 멋모르고 가서 불지핀거지.

    가만있는게 소름끼친다고? 안먹고있는데 기내오가면서 그거 발견못한 승무원이 더 소름끼친다.

    세상에 명백한 서비스실패에 대한 항의표시와 개선요구가 또라이짓으로 보인다니 서비스업에 새로운 지평을 열어주네. 그게 무언의 항의건 직접적인 항의건 그걸 체크해서 해결하는게 서비스업이고 더군다나 기내안전책임자로 승객이상을 예의주시해야하는게 승무원의 의무다. 서비스실패에 더불어 안전책임자역할도 실패했는데 그냥 웃으며 넘기면 되지않냐는 애들 소시오패슨가 싶다.
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    ㅇㅇ 2018.04.22 04:08
    @ㅇㅇ
    소시오패스? 본인의 불만사항 올리고 문제 건의하는 시스템 이용하는게?
    대체 뭔 지랄같은 일을 당해야 이런 황당한 피해의식이 나오는거냐?
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    흐미저미 2018.04.22 03:17
    승객이 VOC 걸만한 일에 VOC 걸었는데 그거 때문에 조양호가 지랄한게 이상한거지.

    노예근성 쩐다. VOC 건 승객에게 지랄할게 아니라 그거 때문에 좌천되는 회사 문화가 이상한거 아닌가?

    저건 나 같아도 VOC 걸겠는데? 실수는 할 수 있지만 그걸 핑계 대는건 아니지.

    뭔가 반대급부 제시해서 줘야지. 그냥 사람이 실수할 수도 있다고 말하는게 프로의 자세인가?

    서비스업에서 서비스를 잘못했으면 당연히 클레임 거는게 고객의 권한이지.
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    ㅏㅡ 2018.04.22 03:52
    @흐미저미
    진짜 많은 애들이 본질을 못보는게 첨부터 커리그냥 달라했음되지 않냐 식으로 말하는데 진짜 그랫으면 아무 일도 없었을거라 생각하는건가? 이게 무슨 교통사고도 아니고 과실경중을 따지면서 쿨내 진동시키는 애들이 이해가 안감. 다 필요없고 서비스실패와 과잉징계라는 잘못만 있는데 저기서 왜 고객과실을 찾고 앉았냐들...
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    ㅇㅎ 2018.04.22 04:25
    딱 봐도 비서비스 직은 손님 잘못이 무엇?
    서비스직 에선 손님이 과했다
    과하지 않았다 로 나뉘는 거 같은데

    손님이 과했다는 에들은 진짜 ㅋㅋㅋ
    저 손님이 조양호회장 심리까지 알도 엿메길라고 그랬다고 생각하느거냐? ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
    애초에 voc가 뭔지도 모르면서 걍 지들한테 피해끼치는 악마의 짓거리라는 마인드를 가진 애들이 서비스직을 한다는 거 자체가 안타깝다
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    ㅁㄴㅇㄹ 2018.04.22 13:04
    @ㅇㅎ
    그렇지 조양호회장인지 저사람이 끼어들어서 처벌이 쎄진게 여기서 동정호소하는 부분인 거지 여기서 승객이 잘못했다는 말이 왜 나오는지 1도 이해가 안 감.
  • ?
    2018.04.27 23:55
    자잘못을 따지기보다는 일단 나도 저런 손님 타입은 인생에서 만나고싶지 않은 사람임. 그닥 나한테는 호감이 가는 행동이 아니라..
    누가 잘못했다고 싫다는 게 아니라 저런 행동타입은 나와는 안 맞음.
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